Что делать, если взломали Telegram
Установить облачный пароль (двухфакторную аутентификацию)
• Перейдите в «Настройки»
• Нажмите на «Конфиденциальность»
• Нажмите на «Облачный пароль»
• Нажмите на «Установить пароль» / «Задать пароль»
Сбросить облачный пароль
Если вы забыли ранее установленный облачный пароль, но у вас есть доступ к привязанной к аккаунту почте, то вы можете сменить пароль.
Если вы обнаружили, что злоумышленник самостоятельно поставил облачный пароль и привязал свою электронную почту, то необходимо сбросить «чужую» почту.
Обращаем внимание, что после этого необходимо подождать 7 дней с момента сброса. В данном случае вы не сможете авторизоваться на новом устройстве, пока в аккаунте включен «чужой» облачный пароль. Чтобы не ждать, вы можете удалить свой аккаунт и создать его заново.
#2. Вы можете зайти в свой аккаунт с вашего устройства
Если злоумышленник авторизовался в вашем аккаунте и его сеанс продлился несколько часов, то у него появляется возможность завершать ранее активные или новые сеансы в данном аккаунте.
Если вы обнаружили, что злоумышленник перестал предпринимать активные действия в вашем аккаунте, вы можете подождать несколько часов для того, чтобы у вас появилась возможность завершать старые сессии. О том, как завершить старые сессии - см. в предыдущем разделе.
При активных действиях злоумышленника у вас может не быть возможности завершить его сеанс. В этой ситуации поможет только удаление аккаунта Telegram и создание нового с использованием того же номера телефона.
Удаление аккаунта
Моментально удалить аккаунт можно только в приложении для iOS.
• Перейдите в раздел «Настройки»
• Нажмите на «Конфиденциальность»
• Найдите раздел «Удалить аккаунт автоматически»
• Выберите «Удалить аккаунт сейчас»
• Пролистайте вниз, нажмите «Удалить мой аккаунт», следуйте дальнейшим подсказкам
После перехода вы увидите активную синюю В открывшейся ссылке введите номер телефона,
ссылку deactivation page. Производители приложения на который зарегистрирован аккаунт. И следуйте
советуют не переходить по ней напрямую, инструкциям сайта
а скопировать и вставить в строку любого браузера, чтобы вам было удобнее, так как
код удаления придёт в Telegram
#3. У вас нет доступа к аккаунту
Все вышеописанные действия возможны, только если у вас есть доступ к аккаунту. Если злоумышленники получили полный доступ к аккаунту и сменили пароли. Остаётся только самостоятельно обратиться в техподдержку мессенджера или попросить знакомых написать в волонтёрскую службу поддержки*:
• Перейдите в «Настройки»
• Нажмите «Помощь» (для Android кнопка «Задать вопрос»)
• Следуйте инструкциям в чате
